to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz 4.600 TL Harcama Ve Acil İade Talebi
Ziraat Bankası müşterisiyim. 09.02.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında banka kartımdan bilgim ve onayım dışında Google Simply Draw l isimli işlemle tek seferde 4.600 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım işlem tarihinde tamamen benim kontrolümdeydi ve kesinlikle bu işlemi ben yapmadım. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir güvenlik SMS’i ya da onay kodu gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek harcama itirazında bulundum. İtirazımın inceleneceği, para iadesinin ise 30 ila 180 gün içerisinde yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak bu tutarı faturalarımı ödemek için kullanacaktım ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. 4.600 TL’lik tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, harcama itirazı (chargeback) sürecinin hızlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
