to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma İzinsiz Google Capcut Ödemesi Ve Tekrarlayan SMS Bildirimleri
11 Ocak 2026 günü saat 15:10 civarında Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı Bankkart (ATM kartı) üzerinden, Google üzerinden “Google Capcut Video mutabakat” açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan 399,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum.
Ayrıca aynı işlemle ilgili olarak “Sn. Gezer, son 4 hanesi 7389 olan Bankkartınız ile 399,99 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir. B001.” şeklinde benzer SMS’ler tarafıma yaklaşık 24 kez gönderildi. Bu mesajlar nedeniyle hem güvenlik açısından endişelendim hem de hesabımın ve kartımın kötüye kullanıldığını düşündüm.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itirazda bulunmam gerektiği söylendi, ben de talep edildiği şekilde işleme itiraz ettim. IBAN numaramın son 4 hanesi 5001 olan hesabımdan iznim dışında çekilen 399,99 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hesabım ve kartımla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
