Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz 9.109 TL Harcama Ve İptal Talebi

22.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın son 4 hanesi 4097 olan kartımdan bilgim ve iznim dışında 9.109 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında “MOKAUNİTED/Zara giyi İstanbul trtr” ifadesi yer almakta olup bu tutarla ilgili ne herhangi bir alışverişim, ne üyeliğim ne de onayladığım bir işlem bulunmaktadır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir doğrulama kodu ya da bilgilendirme gelmemiştir.

22.02.2026 saat 03.47 civarında gelen SMS ve ardından Ziraat Bankası’nın beni aramasıyla bu işlemin gerçekleştiğini öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan bilgim dışında çekilen bu tutarı bildirdim ve kartımın değiştirilmesini talep ettim. Sonrasında Ziraat mobil uygulaması üzerinden “kart harcamaları itiraz” bölümünden de resmi itiraz başvurumu yaptım. Buna rağmen şu ana kadar Ziraat Bankası tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kartımın yenilenmiş olması, iznim dışında gerçekleşen bu işlemin sorumluluğunu ve iade gerekliliğini ortadan kaldırmamaktadır. İznim olmadan yapılan bu işlemin ivedilikle incelenmesini, tarafıma ait olmayan söz konusu harcamanın iptal edilerek 9.109 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.