Allianz Konut Sigortası Başlangıç Tarihi Hakkında Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet

Allianz Konut Sigortası poliçemde başlangıç tarihiyle ilgili yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski poliçem 11.10.2026 tarihinde sona erecekti ve yeni poliçenin de bu tarihten itibaren, yani eski poliçemin bitimini takip eden günden başlayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım.

Ancak daha sonra gelen SMS’lerden, yeni poliçenin başlangıç tarihinin satın alma tarihi olarak girildiğini fark ettim. Böylece aynı dönemi kapsayan iki poliçem olmuş oldu ve bana başta belirtilen tarihten farklı, aleyhime olacak şekilde bir başlangıç tarihi tanımlandı.

Durumu ertesi gün fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Görüşmede poliçe başlangıç tarihinin düzeltilerek, yeni poliçemin 11.10.2026 tarihinden geçerli olacak şekilde revize edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, poliçe başlangıç tarihimin tarafıma satış sırasında bildirildiği şekilde düzeltilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.