Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz Facebook Sanal POS İşlemleri Ve İade Talebi

Ziraat Bankası bankamatik/kredi kartımdan bilgim, onayım ve iznim dışında birden fazla yurt dışı sanal pos işlemi gerçekleştirildiğini 30 Eylül 2026 tarihinde fark ettim. Aşağıda belirttiğim işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, bu ödemelere onay vermedim ve tarafımdan yetkilendirilmemiştir.

Sonu 0871 ile biten Kartımdan Facebook NEFGP76dl4 unvanıyla 199,93 TL, Facebook Z7QXS3SCL4 unvanıyla 273,54 TL, Facebook KMFSS3SCL4 unvanıyla 205,16 TL, Facebook CRBV44EDL4 unvanıyla 205,16 TL, Facebook TKEMF42dl4 unvanıyla 136,77 TL ve Facebook FK23U4NCL4 unvanıyla 136,77 TL tutarlarında toplam 1.157,33 TL izinsiz harcama yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup kart bilgilerimin bilgim dışında kullanıldığını düşünmekteyim.
Facebook ile iletişime geçtim ve iade yaptıklarını söylediler.

Ziraat Bankası’ndan söz konusu işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, bu ödemelere ilişkin harcama itirazı ve ters ibraz süreçlerinin derhal başlatılmasını ve tarafımdan tahsil edilen tutarların tamamının hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanaldan kullanıldığına ilişkin gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve benzer yetkisiz işlemlerin tekrar gerçekleşmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Başvurumun kayda alınarak tarafıma başvuru veya itiraz numarasının iletilmesini, iade tutarının hesabıma yansıması ve inceleme sürecinin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim.