Ziraat Bankası Kartı POS İşleminde Yetersiz Bakiye Hatası Ve Hesap Eşleştirme Sorunu

Ziraat Bankası banka kartımla pos cihazı üzerinden ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankada iki hesabım bulunuyor ve kartımla alışveriş yapıp ödemeyi pos cihazından geçirmeye çalıştığımda, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda genelde 2.500–3.000 TL civarında para oluyor ve yapmak istediğim alışveriş tutarları da yaklaşık 200 TL civarında olmasına rağmen işlem onaylanmıyor ve ödeme yapamıyorum.

İki hesabım olmasına rağmen bunları kart ve pos işlemleri için bir türlü doğru şekilde eşleştiremiyorum. Özellikle 5001 ile biten hesabımın kart üzerinden yapılan pos alışverişlerinde kullanılmasını ve bu hesaptan düşüş olmasını istiyorum. Bu sorun nedeniyle günlük alışverişlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum ve ödemelerimi kartımla yapamıyorum.

Şu ana kadar ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şubeye gidip bu konuyu detaylı görüşebildim. Banka kartımın, 5001 ile biten hesabım üzerinden pos alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli kontrollerin acilen yapılmasını ve “yetersiz bakiye” hatasının giderilmesini talep ediyorum. Şubemin İstanbul Pendik Kaynarca şubesi olduğunu da bilgilerinize sunarım.