Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikti, Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu Ve Takip Sorunu

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartımın Kuryenet aracılığıyla Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edilmesini beklerken ciddi şekilde mağdur oldum. 16 Ocak’tan 29 Ocak’a kadar geçen sürede kartım hâlâ elime ulaşmadı. 28 Ocak tarihinde gönderim sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, daha sonra hiçbir teslimat girişimi olmamasına rağmen “evde yoktunuz” ibaresiyle karşılaştım ve benden yeniden randevu almam istendi.

Gün içinde evde olmama rağmen ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen “evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Sistem üzerinden istenildiği gibi tekrar randevu aldım; ancak kartın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmemesi, sürecin tamamen belirsiz hâle gelmesine neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise takip numaramı doğru girmeme rağmen sistem “takip numaranızı yanlış girdiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartımın Kuryenet takip numarası 5000*******45 olmasına rağmen ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de teslimat gerçekleşiyor.

Kartımın yeniden dağıtıma çıkarılarak Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.