Ziraat Bankası Kampanyadan Yararlanamıyorum

Bankkart kredi kartımla ilgili “Akaryakıt Harcamalarınıza 400 TL Jest Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, harcamaların Bankkart POS’undan yapılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kampanya sayfasında Bankkart POS’unun bulunduğu ve Bankkart üyesi olan akaryakıt istasyonlarının listesi ya da bu listeye yönlendiren herhangi bir link bulunmamaktadır. Hangi istasyonlardan faydalanabileceğimi bilmeden sağlıklı şekilde kampanyadan yararlanmam mümkün olmamaktadır.

Bu nedenle 21/08/2026 tarihinde saat 13:00’da çağrı merkezini arayarak, Bankkart POS’una sahip ve kampanyaya dahil akaryakıt istasyonlarının listesini rica ettim, özellikle üye olup olmadığını bilerek yakıt almak istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm görevli, “sayfada yok ben nasıl liste vereyim, akaryakıt istasyonuna sor” anlamına gelen ve azarlayıcı bir üslupla cevap verdi, ayrıca bu konuda herhangi bir talep kaydı da oluşturmadı. Hem üsluptan hem de bilgi paylaşımının bu kadar zorlaştırılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Kampanya dönemi 16 Ağustos 2026 – 30 Eylül 2026 tarihleri arasında devam ediyor. Bu süreçte kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanabilmem için, Bankkart POS’unun bulunduğu ve Bankkart üyesi olan akaryakıt istasyonlarının güncel ve net bir listesinin paylaşılmasını, gerek kampanya sayfasında açıkça yayımlanmasını gerekirse SMS/e-posta gibi yollarla da kullanıcılarla şeffaf biçimde duyurulmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanla ilgili üslup ve yaklaşım konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.