Ziraat Bankası İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Gerekçesiz Kısıtlanması

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığımı hiçbir gerekçe olmaksızın kısıtlanmış durumda kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5–2 yıldır uygulamaya girdiğimde “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır, detaylı bilgi için en yakın şubemize başvurunuz” uyarısı alıyorum. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadım, sadece normal alışverişlerimi gerçekleştirdim.

Günümüzde pek çok işlem dijital ortamdan yapıldığı için bu kısıtlama nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapmakta ciddi anlamda zorlanıyorum. Havale/EFT, ödeme ve benzeri temel işlemler için sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.

Defalarca şubeye gitmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece “şu an yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Çalışanların bıkkın ve ilgisiz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Herhangi bir şüpheli işlemim olmadığı ve uzun süredir bu mağduriyeti yaşadığım halde hâlâ internet ve mobil bankacılık erişimimin kapalı olmasını istemiyorum. Ziraat Bankası’ndan, mobil ve internet bankacılığı erişimimin herhangi bir ek şart koşulmadan acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.