Hasarlı Ve Eksik Crocs Terlik, Fatura Kesilmemesi, Uzun İade Süreci

İzmir Karabağlar’da İ***** K**** tarafından Instagram üzerinden Modasportive adıyla satış yapan bir satıcıdan krem rengi, tabanı mor çizgili bir çift Crocs terlik satın aldım. Ürün temmuz ayı başında elime ulaştı. Terlikler kirli, ezik ve bariz üretim hatalı bir şekilde gönderildi, ayrıca siparişimde yer alan terlik süsleri de pakete eklenmemişti ve ürünle birlikte fatura da gelmedi.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda son derece ilgisiz davrandı, mesajlarıma düzensiz ve geç cevap verdi, yaklaşık bir ay boyunca beni oyaladı ve ödediğim 1.087 TL’yi iade etmedi. Yoğun uğraşlarım sonucunda paramı zorla alabildim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Fatura kesilmemesi nedeniyle vergi konusu açısından da şüphelerim oluştu.

Ayrıca bu yerle ilgili internette benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. Yalandan bir müşteri hizmetleri hattı varmış gibi gösteriliyor ancak verilen telefon numarası hiçbir şekilde açılmıyor, aradığımda adeta kapı duvar bir durumla karşılaşıyorum.

Hatalı ve eksik ürün gönderilmesi, fatura düzenlenmemesi, bir ay boyunca iade sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle bu satıcıdan şikayetçiyim. Ben paramı sonunda geri alabildim ama başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.