Ziraat Bankası İade Tutarını Hesabıma Geçirmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İremnur · 2025-10-14T10:34:55+03:00

13.10.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Ziraat Bankası Süper Şube müşterisi olarak, banka kartımla yaptığım alışverişlerin iadesini iki farklı mağazadan (Adidas ve H&M) aldım. Toplamda 3996₺ tutarındaki iade, ilgili mağazalar tarafından hesabıma transfer edildi. Ancak Ziraat Bankası, “provizyonda” diyerek iade tutarını hesabıma aktarmıyor. Banka yetkilileriyle iki kez iletişime geçtim; bir görüşmede 1-14 iş günü, diğerinde ise 1-5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Çağrı merkezi ve şube ile yaptığım görüşmelerde, “evet, parayı görüyoruz ama beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Aynı gün başka bankamda yapılan iade anında hesabıma geçti. Ziraat Bankası’nda ise bu bekleme süresi hem tatilde olduğum şehirde hem de genel olarak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Dekontlarım ve işlem numaralarım elimde mevcut. İade tutarının acil olarak hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Ziraat Bankası kartlarımı iptal ettirip başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

İremnur

Merhabalar, Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum aynı cevabı alıyorum, 'görüntüleyebiliyoruz ancak beklemeniz gerekiyor' deniliyor, neden diğer bankada aynı olayı yaşamadım. Ya da neden bu şekilde bir mağduriyet yaşıyorum. Lütfen ivedilikle ilgilenir misiniz. Ben paramın hesabıma geçmesini istiyorum.

İremnur

Bugün 3. İş günü oldu hala iadem yapılmadı ve tatildeyim, tatilde olmasam da insanların günlük hayatımı neden aksatıyorsunuz, kesinlikle banka hesabımı ve kartlarımı kapatıp farklı bankaya geçiş yapacağım. Bu teknoloji çağında böyle bir hareket normal değil paramı içeride bekletip iade etmemenizin nedeni ne olabilir? Sayın @Ziraat Bankası

Benzer Şikayetler

Zara Uygulamasında Güvenlik Açığı Nedeniyle Bilgim Dışında Yüksek Tutarda Harcama Yapıldı, İade Talebim Karşılanmadı

Eylül

Ziraat Bankası

946

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...

zara-uygulamasinda-guvenlik-acigi-nedeniyle-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-harcama-yapildi-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg

zara-uygulamasinda-guvenlik-acigi-nedeniyle-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-harcama-yapildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Ziraat Bankası Bankkart Genç İle Yapılan Temu İadesi 25 Gündür Hesabıma Yansımadı

User

Ziraat Bankası

661

2 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımla Temu internet sitesinden 1.474,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün siparişi iptal edip iade talebinde bulundum. Temu tarafından iadenin yönlendirildiğine dair resmi belgem de mevcut. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ia...

1 Destek

Ziraat Bankası'nda Yurt Dışı Transferim 12 Gün Sonra Nedensiz İptal Edildi

Sabit

Ziraat Bankası

1.059

Ziraat Bankası’nda yurt dışından gelen 6.771 Euro tutarındaki transferim, 30.07.2025 tarihinde hesabıma ulaşmasına rağmen banka tarafından 12 gün boyunca bekletildi ve 12.08.2025 tarihinde hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Takip numarası: 86f1dafb-bde6-4bd8-8104-959736ea87f9. Bu süreçt...

İade Tutarım 3 Gündür Kredi Kartıma Yatmadı, Mağdurum!

Sevval

Ziraat Bankası

726

29 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden Ziraat Bankası kredi kartıma 1.735,69 TL tutarında para iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma yansımadı. İlk günlerde işlem provizyonda görünüyordu, fakat bugün provizyondan da kayboldu ve hala kartı...

iade-tutarim-3-gundur-kredi-kartima-yatmadi-magdurum-1.jpg

Kredi Kartıma 100 Bin TL İade Provizyonda Kaldı İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor

Serpil

Ziraat Bankası

517

Ziraat Bankası kredi kartımla Koral Turizm üzerinden yaptığım alışverişin iadesi, 8. Ayın 1’inde karşı firma tarafından provizyonda görünmesine rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kartıma yansıtılmadı. İade tutarı 100.450 TL’dir ve işlemin provizyon kodu elimde mevcut. Bu süreçte hem K...

kredi-kartima-100-bin-tl-iade-provizyonda-kaldi-iki-kurum-da-sorumluluk-almiyor-1.jpg