Ziraat Bankası HGS İptali Sonrası Bakiye İadesi Sorunu


Ziraat Bankası HGS iptali;
2018 yılında Ziraat Bankası İzmir Gıda Çarşısı Şubesinden almış Olduğum HGS etiketi kredi kartımdan tanımlama yapılarak kullanıma başladım. İl değişikliği olmasından ücretli yolları kullanmadığım halde HGS bakiyesi kredi kartımdan kesinti yapılarak artırıldı. 14.02.2025 tarihinde yeni araç aldığım için 14 şubatta Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal başvurusu yaptım. İlerleyen süreçte iade yapılmadığı için müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm 30 günlük bir süre içinde olacak dendi. 17 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede kesinti iadesi için bankamızın sorumluluğu olmadığı bankanın bir aracı olduğunu karayolları genel müd. İle iletişim sağlanması gerektiği ve vermiş olduğu telefon no ile ulaştırma Bakanlığına bağlı HGS ile ilgili müşteri hizmetleri ile konu hk görüşme yaptım. Almış olduğum bilgi Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu bilgilerin tam aksi yönde kullanım olmadıkça genel müd. Herhangi bir ödeme yapılmadığı, dolayısı ile ilgili bakiye bankanızda bulunduğu tarafıma iletildi. Bu şikayet yazımı 19.03.2025 tarih 15:00 saat tarihi itibariyle sorunum ile ilgili olumlu bir gelişme gerçekleşmemiştir.


15.06.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 353 TL kart ücreti kesilmiştir. Bende gördükten sonra Ziraat bankası müşteri temsilcisini aradım. Bu parayı tarafıma şartlı iade edebileceklerini söylediler. 6 ay boyunca her ay 20.000₺ harcama yaparsam bu ücret kesintisinin iadesi ancak mümkünmüş....

1 Nisan 2025'te İstanbul-İzmir otobanını kullandım. HGS, Ziraat Bankası'na ait; Orhangazi gişelerden girip Altınova gişelerden çıktım. HGS okumadı ve 590 TL kredi kartımdan çekim yapıldı. Ertesi gün 110 TL olarak düzeltme yapılmış. Her yeri aradım: Karayolları, PTT HGS ve bankayı aradım fakat çözüm ...

1112914155 numaralı HGS etiketimi 27/08/2024 tarihinden birkaç gün önce iptal ettim. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde 27/08/2024 tarihinde iptal e...

30 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mah. Şubesinden HGS iptal işlemi gerçekleştirdim. HGS hesabımda bulunan bakiyenin 30 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası vadesiz hesabıma iadesi yapılmadı. İade sürecini takip edebilmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ...
Yorumlar