to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Onaysız Çekimler ve 1992 TL Geri Ödeme Talebi
04 Ekim pazar günü, saat 13.15 civarında internetten Müze Kart başvurusu yapmak isterken sahte bir siteye yönlendirilmem sonucu Ziraat Bankası hesabımdan rızam ve bilgim dışında dört ayrı işlemle 498 TL tutarında, toplamda 1.992 TL para çekimi yapılmıştır. Bu işlemler hesap hareketlerimde “sanal pos alışveriş” ve “Google ads” harcaması olarak görünmektedir. Bu işlemler gerçekleştirilirken cep telefonuma herhangi bir onay/şifre kodu gönderilmemiş, onay kodu girişi olmadan hesabımdan para çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi, ilgili formları doldurarak harcama itirazı yaptım ve kartımı da hemen kullanıma kapattım. Buna rağmen hesabımdan iznim olmadan ve SMS onayı olmaksızın işlem yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Onay kodu olmadan yapılan bu izinsiz çekimler nedeniyle oluşan 1.992 TL tutarındaki maddi kaybımın en kısa sürede tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
