Ziraat Bankası Hala E-Devlette Görünen Hesabın Kapatılamaması

Merhabalar, geri ödemeleri seneler önce tamamlanan KYK kredi hesabımı artık mezun olduğum ve burs almadığım için kapatmak istiyorum. Bankanızda bulunan tarafımca başvurulmuş bundan başka bir hesap bilgim de söz konusu değil ve e-devletten kontrol ettiğimde de hala hesap var olduğunu görmekteyim. İletişim numaramı da sistemlerinizden güncelleyemediğim için işlemi diğer kanallardan ya da telefonla müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisi yoluyla yapamıyorum. Bir kamu üniversitesinde akademisyen olarak çalışmam nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitmem imkansız. Bankacılık hizmetleri yoluyla her işlemin yapılabildiği bu dijital çağda bu işlemlerin bir türlü gerçekleştirilememesi bankanız adına olumsuz bir deneyim. Bankanızda e-devlette de görülen hesabın kapatılmasını arz ederim. Aksi takdirde olumsuz deneyimimi çalıştığım üniversitedeki öğrenci ve akademisyenlerle paylaşacağımı ve durumu CİMER üzerinden BDDK'ya ileteceğimi bildiririm.