Ziraat Bankası Genç Kart Harçlık Avans Limitindeki Yanlışlık

Ziraat Bankası Genç Kart’ıma tanımlı harçlık avans bakiyemde bugün itibarıyla anlam veremediğim bir eksiklik yaşıyorum. Yeni zamla birlikte harçlık avans limitimin 4.000 TL olması gerekirken, bugün sabah Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde harçlık avansımı hiç kullanmamış olmama rağmen limitimin 3.730 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ekranda kullanılan tutar 0 TL, kullanılabilir tutar ise 3.730 TL şeklinde yer alıyor.

Harçlık avansımı hiç kullanmadığım halde limitimin eksik görünmesini kabul etmiyorum. Param ilk yattığında ve limit ilk tanımlandığında tutar doğru görünüyordu, sonradan herhangi bir kullanımım olmadan bu düşüş meydana geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve bu tutar farkına ilişkin hiçbir açıklama veya bilgi alamadım.

Harçlık avans limitindeki bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini, limitimin eksiksiz şekilde 4.000 TL olarak tanımlanmasını ve eksik görünen tutarın tarafıma net ve eksiksiz biçimde yansıtılmasını talep ediyorum.