to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çatalca ATM’de Kartsız İşlem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor
1 Temmuz 2026 tarihinde TOKİ konut başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin iadesini Ziraat Bankası Çatalca Şubesi ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak almak istedim. İlk denememde işlem sırasında sorun yaşadığım için ATM beni banka şubesine yönlendirdi. Şube içine girdiğimde, sim bloke işleminin kaldırıldığı, iade işlemini kartsız işlemlerden alabileceğim söylendi.
Bu bilgilendirme üzerine tekrar ATM’ye giderek iki kez daha deneme yaptım. Ancak bu sefer de T. C. Kimlik numaramın teknik bir arıza sebebiyle sistemde tanımlanmadığı şeklinde uyarı aldım ve iade işlemini yine gerçekleştiremedim. Paramı alamadığım için mağdur oldum.
Ben, TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin, herhangi bir masraf ya da kesinti yapılmadan kartsız işlemler üzerinden tarafıma iadesini ve bu teknik sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka Müşteri hizmetlerini aradım sorunumun giderip giderilmediği yönünde aydınlatıcı herhangi bir bilgi verilmedi. Kartsız işlem tanımı şeklinde bir işlem yapılması gerekiyormuş şubeye gittiğimde oradaki personel bana bu konuda yardımcı olmadı bununla beraber benden farklı bir şubeden çekme Dolayısıyla masraf çıkacağını söyledi Ben de o yüzden şubeden çekmedim Milyonlarca kişi devletin kurumu olan TOKİ'ye başvuru yaptı ve çoğu tekrar paralarını iade alacak bu konulardaki mağduriyetlerin giderilmesi adına teknik problemlerin giderilmesini talep ediyorum. Banka ATM'sinin bulunduğu yere Evim uzak olması sebebiyle gidip gelmekte zorlanıyorum parayı yatırırken mobil internetten bir iki tuşla işlem yapmama rağmen çekerken Kaç defadır bankaya gidip gelmek durumunda kalıyorum. Bankanın kendi müşterilerine pozitif ayrım yapması bankada saatlerce Beklemek de ayrı bir zulüm zaten. Sorunun gidebildiğin dair net bilgi almak istiyorum.
Sorunu kendi yöntemlerimle çözdüm. Şöyle ki telefonuma Ziraat mobili indirdim. Kimlik kartı ile NFC üzerinden hesap işlemlerini yaptım. Sonra mobil bankacılık üzerinden hesabım olan başka bir bankaya EFT masrafı ödeyerek parayı gönderdim. Ve o diğer göndermiş olduğum bankanın ATM'sinden paramı çekebildim. Hasılı bir kamu bankasının millete bu denli sıkıntı çıkarması Fecaat bir durum. Müşteri hizmetleri sene olmuş 2026, onu yapamıyoruz, bunu yapamıyoruz diyebiliyor! Her şeye bir bahane buluyor. O yüzden kendi işinizi kendiniz çözmeniz adına Fikir olsun için buraya yazdım.
