to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Avans Limitinin 4000 TL’ye Yükseltilmemesi
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. 21 Ocak tarihinde KYK harçlık avans limitimin zamlı burs tutarı olan 4000 TL’ye yükseltileceğine dair tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, ilk harcamamı yaptıktan sonra limitimin güncelleneceği açıkça belirtiliyordu.
Ben de bu bilgiye güvenerek aynı gün içinde fiziksel Bankkart Genç kartımla online harcama yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen harçlık avans limitim hâlâ güncellenmedi ve 3000 TL olarak görünmeye devam ediyor. Mesajda belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen limit artışımın gerçekleşmemiş olması beni hem mağdur etti hem de banka mesajlarına olan güvenimi sarstı.
Bu süreçte herhangi bir şubeye gitmeden ya da müşteri hizmetlerini aramadan, doğrudan bu platform üzerinden şikayetimi iletmek istiyorum. Harçlık avans limitimin bir an önce söz verildiği gibi 4000 TL’ye yükseltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
