Ziraat Bankası Banka Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Modamizbir'den Yanıt Alamıyorum

24 Kasım saat 22.02’de Ziraat Bankası banka kartımdan Modamizbir adına 1.791,52 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Kontrol ettiğimde, Modamizbir uygulaması/hesabım üzerinden böyle bir alışveriş kaydı da bulunmamaktadır. Yani kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen, ilgili uygulamada bu işleme dair herhangi bir sipariş ya da işlem görünmüyor.

Durumu fark eder etmez Modamizbir’e yazılı olarak ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem kartımdan izinsiz çekim yapılması hem de uygulamada işlem kaydının olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İzinsiz gerçekleşen bu işlemin incelemeye alınmasını ve 1.791,52 TL tutarındaki tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.