to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bağcılar Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Küçümseyici Tavrı Ve Aşırı Kredi Şartları
Ziraat Bankası Bağcılar 100. Yıl Şubesi’nde firmamız adına uzun süredir çek karnesi ve kredi kartı kullanıyoruz ve ödemelerimiz de düzenli şekilde yapılmaktadır. 23 Ekim 2026 günü saat 15.10 civarında, şube müşteri temsilcisi S****** Hanım ile 30.000 TL tutarında kredi talebimizle ilgili WhatsApp yazışması ve telefon görüşmesi yaptık.
Kendisi, kredi için firmamızın tüm para girişlerini şubeye taşımamız ve gelen tüm paraların artık kendi şubelerinden geçmesi gerektiğini söyledi. Biz de 30.000 TL gibi bir kredi için bu kadar ağır şartların öne sürülmemesi gerektiğini, olumlu ya da olumsuz bir değerlendirme yapılıp tarafımıza bilgi verilmesini rica ettik. Bunun üzerine “Bankanın yüz binlerce müşterisi var, sizi mi önemseyecek, çıkarmıyoruz kredi falan.” şeklinde, bizi küçümseyen ve aşağılayan bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem firma sahibi hem de muhasebeci tarafından da duyulmuştur.
Müşteri olarak yıllardır çalıştığımız bir bankada bu şekilde değersiz hissettirilmekten ve aşağılanmaktan son derece rahatsız oldum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, konuşma üslubu ve kurumun müşteriyle iletişim standardı açısından gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
