Ziraat Bankası Aylık AKBİL (Abonman) Yüklememe Sorunu,

Aylık Akbil (Abonman) Yüklememe Sorunu,
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Yaklaşık iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. İstanbul Kart uygulamasına girip aylık Akbil yüklemeye çalıştığımda 'Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz.' hatası alıyorum. Dün (14.04.2024) müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde şifremi değiştirmem gerektiğini ve ATM'den kartlı işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Bu aşamaları yaptıktan sonra tekrar yüklemeye çalıştım, ancak yine aynı hatayla karşılaştım. 'Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz.'
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu baştan anlattım. Bu seferki temsilci, aracı kurum olduğu için işlemin güvenli olarak görülmediğini, mesai saatleri içerisinde İstanbul Kart uygulamasından değil Ziraat uygulamasından giriş yapmam gerektiğini söyledi. Bugün (15.04.2024) mesai saatlerinde denedim, fakat yine başarılı olamadım.
Tekrar ve tekrar Ziraat Bankası'nı aradım ve durumu üçüncü kez baştan anlattım. Bu seferki temsilci, aynı telefondan değil başka bir cihazdan denemem gerektiğini ifade etti. Ben de bilgisayardan denedim, ancak yine olmadı.
Böyle bir durum kabul edilemez. Geçen ay sorunu çözmek için başka bir bankaya EFT yaparak yükleme gerçekleştirdim. Ancak bu işlemi her ay yapmak zorunda kalmamalıyım; sadece bu bankada böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.