to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Yutulan 10.020 TL'nin Yanlış Hesaba Aktarılması Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’nda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 21.09.2026 tarihinde kuzenim Muğla Fethiye’den Ziraat Bankası ATM’si üzerinden kartsız işlemler menüsünden hesabıma 10.020 TL para yatırdı, ancak ATM parayı yuttu. Hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve paranın 5006 numaralı hesabıma yatırılmasını özellikle belirttim.
Buna rağmen çağrı merkezi çalışanı talebi yanlış yönlendirerek, blokeli olan 5001 numaralı hesabıma yatırılması için işlem açmış. Sonuç olarak para, kullanamadığım blokeli hesabıma geçti. Bunun üzerine genel merkeze mail attım, bana Adana şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için sadece telefonla ulaşma imkanım var ve 21 gündür şubeye telefonla ulaşamıyorum, hiçbir aramam cevaplanmıyor.
Hem ATM’de yaşanan sorun hem de çağrı merkezinin hatalı yönlendirmesi sonucu 10.020 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Paranın talep ettiğim gibi 5006 numaralı hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
