to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde TCKN Tanınmıyor Ve TOKİ İadesi Yapılamıyor
01.05.2026 tarihinde, yaklaşık 3 saat önce İstanbul Başakşehir, Kayaşehir’de bulunan Ziraat Bankası ATM'inden TOKİ iadesi almak için işlem yapmak istedim. Ekrandaki ilgili menülerden ilerleyip T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Girmiş olduğunuz TCKN bilgisi sistemde bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve işlemimi tamamlayamadım. Aynı sorunun bugün aynı ATM’den işlem yapmak isteyen farklı kişilerde de tekrarlandığını gördüm.
Elimde TOKİ ödemesine ait dekont bulunmaktadır, ancak buna rağmen ATM sistemi üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle görüşme yapmadım; sorunun ATM tarafında sistemsel olduğundan şüpheleniyorum.
TOKİ iade tutarımı sorunsuz bir şekilde Ziraat Bankası ATM’lerinden çekebilmek için gerekli sistemsel kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını, T. C. Kimlik numaramın sistemde görünmeme sebebinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman sonlanacak işlem
