to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Sürekli Para Yok, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Bulunduğum bölgedeki Ziraat Bankası ATM’sinde uzun süredir para bulunmamaktadır. ATM üzerinde z ile başlayan cihaz kodu da yer almamaktadır; bu nedenle durumu müşteri hizmetlerine doğru şekilde bildirmekte zorlandım. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir sorun; sesli yanıt sisteminde çok zaman kaybettikten sonra bir temsilciye ulaşabildim fakat temsilciler de ilgisizdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ziraat Bankası müşterisi olmamama rağmen bu ATM ortak ATM olarak tanımlı, bu yüzden para çekmek istedim fakat çekemedim. Ayrıca bu ATM, erkek öğrenci yurduna çok yakın bir konumda yer alıyor ve öğrenciler de sürekli bu ATM’den para çekmekte sorun yaşıyor. Paraya erişemedikleri için dolmuşa binmekte bile zorlandıklarına bizzat şahit oldum.
ATM hâlâ boş durumda ve bu durumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın bu kadar uzun süre bir ATM’yi bu şekilde kullanılamaz halde bırakması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası’nın bölgedeki ATM’sinde sürekli olarak para bulunmuyor. Daha önce şikayet ettik, bir süreliğine para yüklendi ama kısa süre sonra aynı sorun tekrarlandı. Gerçekten sormak istiyoruz: Her seferinde şikayet mi etmeliyiz? Ziraat Bankası sadece ses yükselince mi görevini yapıyor? Bugün bir öğrenci, hastaneye yetişmesi gerektiğini söyleyerek ATM’ye gitmiş ancak ya kapalıymış ya da içinde para yokmuş. Ardından bana gelip “Cebimde 1 TL bile yok, dolmuşa binmem gerekiyor” dedi. Bu olay, yaşanan mağduriyetin boyutunu açıkça ortaya koyuyor. Öğrenciler, hastalar, yaşlılar herkes aynı durumda. Eğer Ziraat Bankası bu ATM’yi düzenli çalışır ve dolu tutamayacaksa, buraya başka bir bankanın ATM’si gelsin. Sürekli aynı mağduriyet, aynı ilgisizlik, aynı zaman kaybı… Bu artık kabul edilemez. Bu sorun bir kez daha tekrarlanırsa, konuyu CİMER’e resmi olarak şikayet edeceğimi açıkça belirtiyorum. Gereğinin kalıcı ve ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum
