Ziraat Bankası ATM’de Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle İade Bedeli Çekilemiyor

Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ iade bedelimi ATM’den çekmek istiyorum; ancak ATM ekranda “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarası sistemde bulunmamaktadır” hatasını veriyor. İki gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve iade bedelimi çekemiyorum.

Sorunun çözülmesi için hem Ziraat Bankası Pendik Kaynarca şubesine gittim, hem de müşteri hizmetlerini aradım; fakat ne şubeden ne de çağrı merkezinden sorunuma yönelik bir çözüm üretilmedi, yalnızca yardımcı olamayacakları söylendi. Ayrıca iş yoğunluğum nedeniyle tekrar tekrar şubeye gitme imkanım da bulunmuyor; işlemi özellikle ATM üzerinden gerçekleştirmek istiyorum.

TOKİ iade bedelimin neden sistemde görünmediğinin araştırılmasını, T. C. Kimlik numaramla eşleştirme sorununun ivedilikle giderilmesini ve iade ödememi şubeye gitmek zorunda kalmadan, hiçbir sorun yaşamadan ATM’den çekebilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.