to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM Sorunlu İşlem
5 Ocak 2024 saat 14.15 de Ziraat ATM'sine 2300 TL para yatırma işlemi gerçekleştirirken ünite arızası nedeniyle paranın tamamı ATM'de kaldı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 3 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sürecin 1500 TL olarak sonuçlanıp hesabıma yattığı söylendi fakat hesabıma bu yönde bir para girişi sağlanmadı. Bunun üzerine oluşturduğum tüm kayıtlar mükerrer olması nedeniyle işleme alınmadı. Şube ile görüşmemden de müşteri hizmetleriyle görüşmemden de bir sonuç alamıyorum. Mağduriyetimin tam ve kanıtlı bir şekilde gerçekleştirilmediği takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
5 Ocak 2024 14.15 tarihinde 2300 TL tutarındaki Ziraat ATM sorunlu işlem bildirimim 17 Ocak 2024 günü 1500 TL olarak sonuçlanıp hesabıma yatmış. Parayı sayarak hazneye yerleştirdim. Tekrar sayım yapılmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin eksiksiz bir şekilde giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2300 TL olan ATM sorunlu işlem bildirimim 17 Ocak 2024 tarihinde 1500 TL olarak sonuçlanıp hesabıma yatmış. Parayı sayarak hazneye yerleştirdim. İlgili ATM nin kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin eksiksiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli müşterimiz Sn. Hilal M., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
