Ziraat ATM Arızası Nedeniyle VakıfBank Hesabına Yatırılan 12.200 TL Gecikiyor

30.07.2026 tarihinde VakıfBank hesabıma para yatırmak için Ziraat Bankası Bursa Altıparmak’taki 2232233 numaralı ATM’den 12.200 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM para yatırma haznesinde oluşan arıza nedeniyle ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı, para ATM tarafından alındı ancak VakıfBank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve işlemle ilgili herhangi bir referans numarası da oluşmadı.

Aynı gün 0850 222 07 24 numaralı hattan müşteri hizmetlerinizi arayarak 30.07.2026 tarihli işlemle ilgili talep oluşturdum. Bugün 18.08.2026, aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen 12.200 TL tutar hâlâ VakıfBank hesabıma aktarılmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre sonuçlandırılamaması ve müşterinin belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili mutabakatın Ziraat Bankası ile aranızda derhal sağlanarak, 12.200 TL’nin gecikmeksizin TR69**************************84 IBAN numaralı VakıfBank hesabıma aktarılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin ayrıntılı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.