Zara 1.849 TL İadesi Hesabıma Geçmiyor, Ziraat Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Zara firmasından 5 Ocak tarihinde 1.849 TL tutarında bir ürün iadesi yapıldı ve firma tarafından ücretimin bankama yatırıldığı söylendi. Ancak Ziraat Bankası banka kartı hesabıma bu ücret uzun süredir yansıtılmıyor.

Yaklaşık iki aydır bu iadenin hesabıma geçmesi için bekliyorum ve bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Net bir bilgi verilmediği gibi, başvuru yaptığım halde sürekli bekletiliyorum ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini, Zara tarafından yapılan 1.849 TL’lik iadenin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.