Yurtbay Pasifik Seramiklerde Renk, Ebat Ve Kırılma Hataları Ve İade Talebi

Yurtbay markasının Pasifik model 60X120 ebatlarında, beyaz ve vizon renkli seramiklerini Ankara Rüzgarlı’da bulunan Ars Seramik bayisinden Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünler birinci sınıf seramik olarak satıldığı halde, şantiyeme indirilip döşeme işlemine başladığımızda ciddi sorunlar olduğunu gördük.

Seramiklerde belirgin renk bozuklukları, aynı kutu içindeki ürünlerde bile ebatların birbirini tutmaması, kamburluklar ve yüzey bozuklukları ortaya çıktı. Ayrıca birçok paket daha hiç kullanılmadan, olduğu yerde kutu içindeyken kırık çıktı. Bu kadar çok sayıda ve farklı türde hata olması sebebiyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları hem satın aldığım bayi olan Ars Seramik’e, hem de Yurtbay tarafına ilettim. Ancak bayi de Yurtbay da kesinlikle üretim veya ürün kaynaklı bir hata kabul etmedi. Yurtbay’ın genel merkezini ve fabrikasını defalarca aradım, telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Instagram hesabı ve mail adresleri üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak yazılı olarak da başvurdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Birinci sınıf olarak satılan, ancak defolu çıkan bu seramikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanılamaz durumdaki, kırık çıkan, renk ve ebat uyumsuzluğu olan tüm seramikler için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.