to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Moka United İşlemine 14.749 TL İade Talebi
21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, son dört hanesi 0793 olan kredi kartımdan Moka United POS’u üzerinden “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb” açıklamasıyla 14.749 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Ne Zara ile ne de bu işlemde görünen yerle herhangi bir alışverişim veya bağlantım bulunmamaktadır.
İşlemle ilgili SMS’i fark eder etmez bankam Ziraat Bankası çağrı merkezi ile görüştüm, harcama itirazı kaydı açıldı ve işlemin itiraz sürecinde olduğu bilgisi verildi. Moka United çağrı merkeziyle de görüştüğümde talebimin alındığını, bankam üzerinden itiraz sürecini takip etmem gerektiğini ilettiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Ben bu işlemle hiçbir şekilde ilişkili olmadığım halde kartımdan çekilen 14.749 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Moka United’ın bu işlemle ilgili inceleme yaparak süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
