Yapılandırma Talebime Cevap Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 3 ay önce Ziraat Bankası Mersin Merkez Şubesi’nden 2,59 faiz oranıyla konut kredisi başvurusu yaptım. Ancak banka kaynaklı ekspertiz işleminin geç yapılması nedeniyle kredi oranım 2,99’a yükseldi. Buna rağmen mağdur olmamak adına bu oranı kabul ettim ve bana ileride yapılandırma imkanı olacağı belirtildi. Şu an faiz oranları 2,69’a düştü ve yapılandırma talebim için defalarca temsilcimiz aracılığıyla başvuru yaptık. Temsilcimiz genel müdürlüğe mail atıyor fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, bilgi alamıyoruz. Kredi başvurusu sırasında ilgi gösteren banka, yapılandırma konusunda aynı hassasiyeti göstermiyor ve mağdur ediliyoruz.

Konut kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini rica ediyorum.