to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Numarasıyla Yapılan Ödeme Sorunu
15 Ekim 2024 günü Ziraat Bankası Mobil Bankası aracılığıyla Garanti Bankası'na ait kredi kartı borcumu öderken yanlışlıkla farklı bir kart numarasını tuşlamışım ve o bilmediğim kredi kartı hesabına 6000,5 TL ödeme yaptım. Ayrıca kart sahibi ismine kendi adımı yazdım. Yanlışlık yaptığımı, şahsıma ait Garanti BBVA uygulamasına girdiğimde kart borcunun ödenmediğini görünce anladım. Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüğümde yapılan ödemeyi iptal için talep oluşturduklarını söylediler. Fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve bugün 2 tane Garanti Bankası, bir tane Ziraat Bankası'na uğradım. Bu paranın akıbeti hakkında bilgi sahibi olamadım, oradan oraya yönlendirip durdular. Ziraat Bankası özel müşteri temsilcimi defaaten aramama rağmen hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım. Ayrıca yukarıda belirttiğim gibi kredi kartı borcunu öderken kart sahibi kısmına kendi adımı yazmama rağmen nasıl olur da para tarafıma geri iade edilmedi? 22 gündür bir çözüme kavuşmadı. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman iletişime geçeceksiniz çok merak ediyorum 1 hafta olacak neredeyse
