Temu İşlemlerindeki Eksik İadeler Ve Fazla Tahsilat İçin 973,43 TL İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait sonu 0136 ile biten sanal kredi kartımın 2024 Ekim–Kasım döneminden başlayarak 2025 yılı ve 2026 Ocak ekstresi dahil olmak üzere hesap hareketlerini ayrıntılı biçimde inceledim. Temu üzerinden yapılan tüm harcamaları ve bu harcamalara ilişkin iadeleri tek tek karşılaştırarak kendi muhasebe dökümümü oluşturdum ve bu çalışmayı görsellerle de belgelemiş durumdayım.

Yaptığım detaylı hesaplamalar sonucunda, Temu üzerinden Ekim 2024 – Temmuz 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilen alışverişlerin toplamı ile kredi kartı ekstrelerime yansıyan harcamaların birebir örtüşmediğini tespit ettim. İadelerin bir kısmının ilgili oldukları dönemlerde ekstreye yansıtılmadığını, sonraki dönemlerde toplu olarak işlendiğini gördüm. Ayrıca kur farkı uygulamasının dönem içi görünümü ile ekstre bazındaki rakamlar arasında da tutarsızlık oluşmaktadır.

Tüm bu kalemleri tek tek hesapladığımda kredi kartımdan 973,43 TL fazla tahsilat yapıldığını tespit ettim. Bunun yanında iadelerin geç işlenmesi nedeniyle söz konusu tutarlar üzerinden faiz işletilmiş ve bu faiz yükü de tarafıma yansımıştır. Özellikle şunu belirtmek isterim ki, son ekstrede ve sonradan işlenen iadelerdeki hareketler olmasa bu tutarsızlık tarafımdan fark edilemeyecekti.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, her bir harcama için tek tek itirazda bulunmam gerektiği ve 19 adet ayrı dilekçe doldurmam istendi. Bu yaklaşım, hatanın bütünsel olarak incelenmesi yerine, tüketiciyi zorlayıcı ve süreci gereksiz yere uzatan bir yöntem olarak karşımıza çıkmaktadır.

Talebim, Temu üzerinden yapılan tüm harcama ve iadelerin işlem tarihi bazında ayrıntılı muhasebe dökümünün tarafıma sunulması, tespit ettiğim 973,43 TL fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesi ve iadelerin geç işlenmesi nedeniyle oluşan faiz farklarının düzeltilerek tarafıma yansıtılan haksız faizlerin iade edilmesidir. Tüm hesaplamalarım belgeli olup, resmi başvuru haklarım saklıdır.