SWIFT Transferinde 12 Gün Bekleme, Eksik İade Ve İşlem Ücreti Geri Verilmediği İçin Şikayet

SWIFT transferiyle ilgili ciddi bir şikayetim bulunmaktadır.

2335 USD tutarında bir SWIFT transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen para ne alıcıya ulaştı ne de hesabıma geri döndü.

Bu süreç nedeniyle, bağlı olduğum ana banka şubesine bizzat gitmek zorunda kaldım. Hesabımın bulunduğu ve transferin yapıldığı Yakacık Şubesi, yaptığım başvuru sonrasında parayı hesabıma geri gönderdi. Ancak tarafıma iade edilen tutar, gönderdiğim tutardan daha azdı.

Ben 2335 USD gönderdim, ancak hesabıma yalnızca 2260 USD iade edildi. Yani 75 USD eksik iade edildi. Ayrıca SWIFT transferi için ödediğim 730 TL işlem ücreti de tarafıma geri verilmedi.

Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Para 12 gün boyunca ortada yoktu; ne alıcıya ulaştı ne de bana iade edildi. Üstelik bu süreçte defalarca bankayla iletişim kurmaya çalıştım ve çözüm bulabilmek için şubeler arasında gidip gelerek zaman kaybettim.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin üzerine, gönderdiğim paranın tamamının ve transfer için ödediğim işlem ücretinin tarafıma neden iade edilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.

2335 USD göndermiş olmama rağmen neden sadece 2260 USD iade edildi? Aradaki 75 USD’nin kesilme sebebi nedir? Ayrıca, gerçekleşmeyen ve alıcıya ulaşmayan bir SWIFT transferi için ödediğim 730 TL işlem ücreti neden tarafıma iade edilmedi?

Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız şekilde kesilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım zaman kaybı, gereksiz yere şubeler arasında gidip gelmek zorunda kalmam ve paramın günlerce sonuçsuz şekilde bekletilmesi nedeniyle bu durumdan son derece mağdur olduğumu belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve eksik iade edilen tutarın yanı sıra 730 TL SWIFT işlem ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.