to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşlemi Sonrası Para Kayboldu Çözüm Sunulmuyor
04.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Konya Cihanbeyli Şubesindeki hesabımdan, Avusturya’daki Raiffeisen Bank Graz şubesine ait AT473843900003805041 IBAN numarasına 20.000 Euro tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Ziraat Mobil uygulamasında işlem 'müşteriye ödendi' olarak görünmesine rağmen, alıcı banka paranın ulaşmadığını belirtiyor. Daha önce aynı IBAN’a farklı bir isimle yaptığım SWIFT işlemleri 2 gün içinde ulaşmıştı, ancak bu kez üzerinden günler geçmesine rağmen para ortada yok.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm; ancak müşteri temsilcisi şubeye, şube ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İşlemin başarılı olduğuna dair dekontum ve ekran görüntülerim mevcut, ayrıca gönderim sırasında herhangi bir hata mesajı da almadım.
Bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını, işlemin hızlandırılmasını veya mümkünse iptal edilip tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
