Bodrum Otomol'de Fatura Bulunamaması Satışımın İptaline Yol Açtı

Mercedes a200 aracım için Aralık 2020’de Bodrum Otomol’de yapılan işlemimin geçmiş dönem faturasını talep etmek amacıyla bugün saat 11.50’den itibaren Bodrum Otomol şubesini defalarca aradım ve WhatsApp hattından da yazdım. 6–7 kez aramama rağmen bir türlü net bir yanıt alamadım, kimse sorumluluk alıp konuyu çözemedi. Aynı iletişim ve ilgisizlik problemini aracımı orada yaptırırken de yaşamıştım, karşınızda size açıklama yapacak, sorununuzu çözecek bir muhatap bulamıyorsunuz.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez faturayı bulamadıklarını söylediler. Aracımı satacağım kişi yapılan işlemleri görmek istedi, ben de doğal olarak serviste yapılan işleme ait faturayı göstermek istedim. Faturayı gösteremediğim için alıcı tarafında güven sarsıldı ve satıştan vazgeçti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de potansiyel satışım bu ilgisizlik ve düzensizlik sebebiyle iptal oldu.

Otomol Bodrum şubesinden Aralık 2020’de yapılan işleme ait faturamın acilen bulunup tarafıma iletilmesini ve bu kadar basit bir talebin bile neden çözülemediğine dair açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.