Sunexpress Düsseldorf Kontuarında Bebekli Yolculara Öncelik Tanınmadı

13.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sunexpress’in HG2C3S kodlu uçuşu için Düsseldorf Havalimanı’nda check-in işlemlerimizi yapmak üzere kontuarlara gittik. 1 yaşındaki bebeğimizle seyahat ediyorduk ve ayrıca gümrüğe de uğramamız gerekiyordu. Buna rağmen check-in sırasında oldukça uzun bir sıra olmasına karşın, öncelik talep etmemize hiç yardımcı olunmadı.

Özellikle küçük bebeğimiz olmasını ve gümrük işlemlerine de zaman ayırmak zorunda olduğumuzu belirtmemize rağmen, kontuar çalışanları öncelik tanımadı. Sıra çok yoğundu, personel ise buna rağmen kendi arasında şakalaşarak çalışmayı ağırdan alıyordu. Gümrükte de bir kuyrukla karşılaşsak uçağımızı kaçırma riskiyle karşı karşıya kalacaktık ve bu durum bizi ciddi şekilde strese soktu.

Bu yaşananların Sunexpress tarafından dikkate alınmasını, özellikle Düsseldorf Havalimanı’ndaki kontuar personelinin yoğunluk ve küçük çocuğu olan yolculara yaklaşımı konusunda gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Benzer durumda olan yolcuların mağdur olmaması için, küçük çocuğu olan ve gümrüğe gitmesi gereken yolculara makul bir öncelik tanınmasını ve personelin daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.