to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Önceliği İhlali Ve Eşit Hizmet Sorunu
13.10.2025 günü 2787 - Belek Caddesi-SERİK/Antalya Şubesi’nde standart gişe işlemleri için sıramatikten 637 numaralı sıramı aldım. Ancak benden sonra sıramatikten numara alan en az üç müşteri, benim sıram henüz ekranda yanmadan işlemlerini gerçekleştirdi. Tüm müşteriler aynı işlem türünde olmasına rağmen, sıram bekletilip son sıraya bırakıldım.
Bu durum, bankacılıkta eşit hizmet ilkesi ve müşteri memnuniyeti esaslarına aykırıdır. Konuyla ilgili açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dalga geçer gibi bir cevap aldım. "işlem türlerine göre belirlenen kurallar çerçevesinde sıra yönetimi ile gerçekleşmektedir." cevabımı aldım. Ama Onlarında sıramatikte gişe işlemi olarak seçtiklerini gördüm. Aynı işlem olduğu için gişedeki arkadaşında dediği gibi "ne kadar ekmek o kadar köfte" demişti kendileri. Siz verdiğiniz cevaptan kendiniz tatmin olduysanız diyecek çok söz kalmamıştır.
