to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İşlemlerinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama ve Kredi Kartı Limit Artışı Talebi
Ziraat Bankası Çallı şubesi müşterisiyim ve bir süredir sigorta işlemlerim için müşteri temsilcim B**** Hanım’a ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Daha önce de mobil şube üzerinden ve telefonla defalarca aramama rağmen sigorta ile ilgili kendisine ulaşamamıştım.
Bugün ise araç sigortası için kredi kartı kullanmam gerektiği için kredi kartı limit artışı başvurusunda bulunmak istedim. Saat yaklaşık 15.30’dan bu yana B**** Hanım’a hem özel cep telefonu üzerinden hem temsilci numarasından hem de başka bir şubedeki H**** Bey’in de mesaj atmasına rağmen bir türlü kendisine ulaşamadım. Bu süreçte hiçbir geri dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de acil bir işlemim varken zaman kaybına neden oldu.
Müşteri temsilcim B**** Hanım’ın yerine, daha duyarlı, ulaşılabilir ve iletişimi güçlü bir müşteri temsilcisi atanmasını istiyorum. Ayrıca araç sigortası için gereken işlemlerimi tamamlayabilmem adına kredi kartı limit artışımın da ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
