Sahte Hesapla 237 Bin TL Kayıp Ve Hesap Bloke

Yaklaşık iki yıldır bireysel müşteri olduğum Ziraat Bankası hesabım üzerinden internet bankacılığı ve mobil uygulama ile yaptığım para transferleri sonucunda Trade.boatrapp.com isimli bir site aracılığıyla toplam 237.000 TL dolandırıldım. Bu kapsamda, Ziraat hesabımdan tarafıma gönderilen IBAN numarasına önce 50.000 TL havale yaptım, ardından yine aynı şekilde farklı tarihlerde ve parça parça olmak üzere 50.000 TL, 53.000 TL, 53.000 TL, 15.000 TL ve 16.000 TL daha gönderdim. Ödemelerin ilki nisan ayının birinci haftasında, diğerleri ise mayıs ayının birinci haftası ve sonrasında gerçekleşti.

Tüm bu yüksek tutarlı ve şüpheli nitelikteki işlemler internet ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirilmesine rağmen, banka tarafından bana herhangi bir SMS, uygulama içi uyarı, arama ya da dolandırıcılık riski yönünde bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemler onaylanırken de olağan dışı hareketler için bir güvenlik veya teyit mekanizmasıyla karşılaşmadım. Daha sonra bu ödemelerin aslında bir dolandırıcılık organizasyonuna gittiği ortaya çıktı, hesabımın sözde bloke olduğu, blokeyi kaldırmak için yeniden yüklü miktarda ödeme yapmam gerektiği söylendi ve parayı alan kişiler tüm yazışmaları sildirip beni tamamen engelleyerek ortadan kayboldu.

Bugün gelinen noktada ne paramı geri alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum ve bu süreçte ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Ziraat Bankası’nın, hesabımdan yapılan bu yüksek tutarlı ve olağan dışı havaleler sırasında herhangi bir uyarı yapmaması, işlemlere onay vermesi ve açıkça dolandırıcılık şüphesi taşıyan bu hareketleri engellememiş olmasını ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Bankanın, müşteri varlıklarını koruma ve şüpheli işlem takibi konusundaki sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlemlerimle ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini, dolandırıcılık kapsamında değerlendirilebilecek bu hareketler için tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve mümkün olan ölçüde maddi kaybımın telafisi yönünde destek sağlanmasını istiyorum. Ayrıca elimde bulunan banka kayıtları ve dekontları, talep edilmesi veya resmi merciler nezdinde gerekmesi halinde sunmaya hazırım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Ziraat Bankası’nın güvenlik ve uyarı mekanizmalarını gözden geçirmesini ve gerekli önlemleri almasını önemle rica ediyorum.