Promosyon Ödemem Yapılmadı, Mağdur Edildim

Ziraat Bankası üzerinden Sağlık Bakanlığı maaş müşterisiyim. Bugün tüm çalışma arkadaşlarıma promosyon ödemesi yapılmasına rağmen, benim hesabıma herhangi bir promosyon tutarı yatmadı. Maaşımı Kocaeli ilindeki Körfez şubeye bağlı olarak banka kartı üzerinden alıyorum ve aynı şartlarda olmamıza rağmen sadece bana ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ancak aradığım saat itibarıyla mesai bitmiş olduğu için şubeye ulaşamadım. Neden benim hesabıma promosyon yatırılmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabıma hak ettiğim promosyon tutarının yatırılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.