Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34040033
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Para Puanların Hatalı Borç Olarak Yansıtılması Ve Mağduriyet

profile
Emine
Ziraat Bankası
24 Ekim 2025 14:12
2.523
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Bilgilendirme için teşekkürler...”

24 Eylül’de Ziraat Bankası Bankkart Troy kredi kartımın (sanal kart, son 4 hanesi: 8738) ile Hepsiburada üzerinden 3.374 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişte daha önce kazandığım para puanları kullandım. Ürünü iade ettiğimde para puanlarım tekrar kartıma yüklendi ve ben de bu puanları tekrar kullandım. Ancak 23 Ekim tarihinde, yaklaşık bir ay sonra, kullandığım para puanlar ekstreme 4.000 TL borç olarak yansıtıldı.

Bu durumla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para puanların iade edildikten sonra iptal edildiği belirtildi. Oysa ben puanlarımı kartımda görüntüledikten sonra kullandım ve herhangi bir uyarı almadım. Hepsiburada’dan ise ürün iadesi sonrası geri ödeme aldım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü şubesine bağlıyım. Birkaç gündür mağdurum ve hesap kesim tarihi gelmeden acil çözüm bekliyorum. Ekstreme yansıtılan 4.000 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

para-puanlarin-hatali-borc-olarak-yansitilmasi-ve-magduriyet-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
24 Ekim 2025 14:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Emine
Emine
27 Ekim 2025 22:42

Bilgilendirme için teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Kredi Kartı İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Yavuz
Ziraat Bankası
22 Ağustos 2025 16:25
1.452

15/08/25 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımla Hepsiburada üzerinden toplam 50.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişimi iptal ettim ve iki farklı kredi kartı kullandığım için diğer bankamdan iade yarım saat içinde hesabıma geçti. Fakat Ziraat Bankası’nda bugün 22/08/25...

Hepsiburada ve Ziraat Bankası Arasında Sıkışan İade Süreci

profile
Uğur
Ziraat Bankası
25 Şubat 2025 22:09
686

Hepsiburada' dan 487 927 717 0 sipariş numarasıyla bir sipariş oluşturdum. Hemen iptal ettim. Alışveriş 2 kredi kartıyla ödendi. Akbank kredi kartıma anında iade oldu. Ziraat kredi kartıma 18 Şubat'tan beri iade olmadı. Hepsiburada'da 22 Şubat 'tan beri konuyla alakalı kaydım mevcut herhangi bir aks...

5
Şaziye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kart Yenileme Sonrası Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

profile
Şaziye
Ziraat Bankası
31 Ekim 2025 15:49
1.254

Ziraat Bankası’ndan ilk defa müşteri olarak Bankkart Visa kredi kartı aldım ve “her 1.000 TL alışverişe 250 TL puan” kampanyasından faydalandım. Topla...

Kart Yenileme Sonrası Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım
kart-yenileme-sonrasi-haksiz-ceza-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-yasadim-4.jpg
kart-yenileme-sonrasi-haksiz-ceza-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-yasadim-2.jpg
kart-yenileme-sonrasi-haksiz-ceza-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Troy Kart Ziraat Bankası Troy Kart 4000 Ziraat Bankası Troy Kart alışveriş yapamıyorum Ziraat Bankası Troy Kart bağcılar şubesi Ziraat Bankası 4000 Ziraat Bankası alışveriş yapamıyorum Ziraat Bankası bağcılar şubesi Ziraat Bankası borç Ziraat Bankası iade Ziraat Bankası kartı puan
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri