to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Güvenlik SMS’leri Gelmiyor, Ödemelerim Engellendi
Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, numaram aynı kaldı; ancak Ziraat Bankası kartlarımla internetten alışveriş yaparken güvenlik/onay SMS’leri telefonuma gelmiyor. Özellikle internet üzerinden uçak bileti ve otobüs bileti almak istediğimde banka güvenli ödeme şifresi gelmediği için işlemi tamamlayamıyor ve ödemelerimi yapamıyorum.
Hat değişikliği ve yeni SIM kart sürecim yaklaşık 1–2 hafta önce başladı ve o zamandan beri bu sorunla uğraşıyorum. Telefonumda ve numaramda aynı olmasına rağmen sadece bu onay SMS’lerinin gelmemesi beni mağdur ediyor. Daha önce benzer sorun yaşayanlarla görüştüğümde sorunun bankaya bağlandığını öğrendim; bu yüzden sorunun Ziraat Bankası tarafında kontrol edilmesini istiyorum.
Numaramın sistemlerinizde doğru ve güncel şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini, güvenlik/onay SMS’lerinin yeni operatörüm üzerinden sorunsuz şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve bekleyen ödemelerimi zaman kaybetmeden yapabilmem için problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli cevaplarınız için teşekkür ederim, lakin hiçbir çözüm daha sunmadınız. Otomatik bir cevap muhtemelen. Bekliyoruz sebep olduğunu sorunu çözmenizi...
