to read complaints and reviews, or file yours.Narlıdere Ziraat Bankası Şubesinin Yeni Adresi Bilinmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Narlıdere Ziraat Bankası Şubesi taşındığı halde yeni adresi hiçbir yerde belirtilmediği için yaklaşık 15 gündür şubeye ulaşamıyor ve şubeyi bulamıyorum. Kasa işlemi yapmak için şubeye gitmem gerekiyor ancak adres bilgisine erişemediğim için işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte defalarca kez arama yapmama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan şubenin yeni yeriyle ilgili net bir bilgi alamadım. Kurumsal bir bankanın şube taşınma bilgisini müşterileriyle ve dijital kanalları üzerinden açık şekilde paylaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Narlıdere Ziraat Bankası Şubesinin güncel ve eksiksiz adres bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesini ve resmi tüm kanallarda (internet sitesi, uygulama vb.) doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, müşteri iletişim merkezinden bilgiye ulaşamıyorum, direkt şubeden aranmayı talep ediyorum.
Merhaba bugün aynı sorunu yaşadım genel merkez bilmiyor şubeyi bağlayın diyorum açmıyorlar onlar beni arasın diyorum aramıyorlar deli oldum kendi müşteri temsilcimi arayıp onun aracılığıyla ulaştım. Benim gibi arama yaparken yolu buraya düşen olur diye buraya yazayım dedim. Tadilat varmış o yüzden geçici olarak ***** ile Migros arasına taşınmışlar tadilat bitince geri dönecekleri için sistemde adres güncellemesi yapmamışlar. Ama yine de genel merkez bu bilgiye sahip olmalı vatandaşa bilgi vermeliydi neyse umarım birilerine yardımcı olmuşumdur.