to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Sorunu Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredili mevduat hesabımı ödemek istediğimde, iki gündür sürekli "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece hatlarda yoğunluk olduğu ve mobil bankacılığı kapatıp tekrar açmam gerektiği gibi yetersiz bir çözüm sunuldu. Belirtilen önerileri denememe rağmen sorun devam ediyor ve her geçen gün için hesabıma faiz işletiliyor.
Ödeme günüm geldiği halde teknik bir problem nedeniyle borcumu ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Hem teknik sorunun acilen çözülmesini, hem bu süreçte işleyen faizlerin silinmesini hem de alternatif bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Çanakkale şubesi müşterisiyim. İki gündür mobil uygulama üzerinden kredili mevduat hesabıma ödeme yapmak istediğimde sürekli "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ödeme günüm gelmiş olmasına rağmen teknik bir problem nedeniyle borcumu ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece hatlarda yoğunluk olduğu ve mobil bankacılığı kapatıp tekrar açmam gerektiği gibi yetersiz bir çözüm sunuldu. Belirtilen önerileri denememe rağmen sorun devam ediyor ve her geçen gün için hesabıma faiz işletiliyor.
Hem teknik sorunun acilen çözülmesini, hem bu süreçte işleyen faizlerin silinmesini, hem de alternatif bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Hesabım aktiftir ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
