to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard Kartımla ATM'den Para Çekemiyorum, Sorunun Çözülmesini Ve Bilgilendirme İstiyorum
Hadi mastercard kullanıyorum ve Ziraat Bankası ATM’sinden para çekmeye çalıştığımda “banka onay vermiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve kesinlikle para çekemiyorum. Ağustos ayından bu yana ilk kez para çekmeyi denedim ve daha önce bu kartla hiç ATM’den para çekme işlemi yapmamıştım.
Kartım fiziksel, elimde bulunuyor ve örneğin A101’de alışveriş yaparken ödemelerde sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Yani kart pos cihazlarında çalışıyor ancak ATM’den para çekme işlemine onay verilmiyor.
Ben bir öğrenciyim ve bu karttaki paraya nakit olarak ihtiyacım var. Kartımın ATM’lerden para çekmeye açılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Hadi Mastercard kartımda 500 TL bakiye olmasına rağmen bugün Ziraat Bankası ATM’sinden para çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmedi ve ekranda banka tarafından onay verilmediğine dair bir uyarı çıktı. Yaklaşık 2–3 saat önce denediğim bu işlemde, kartımda para olmasına rağmen nakit alamadım.
Bu parayı bugün çekmem gerekiyordu, markete giremedim ve öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli. Hem neden onay verilmediğinin açık bir şekilde açıklanmasını hem de kartımdaki paramı sorunsuz ve gecikme yaşamadan çekebilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
