Aras Kargo'da Takılan Kargo, Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

25 Haziran’da Hiccup adlı siteden aldığım, içinde yaklaşık 500 TL değerinde giyim ürünü olan 6455024995201 takip numaralı kargom Aras Kargo’ya verildi ve sistemde 30 Haziran teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir “29 Haziran’da transfer merkezinde/yolda” şeklinde takılı kaldı ve ne teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim.

Bu süreçte hem Aras Kargo hem de gönderici site ile iletişime geçtim. 1 Temmuz’da Aras Kargo tarafından aranarak benden takip numarası ve ürün görseli istendi, ikisini de kendilerine ilettim. Daha sonra tekrar yazdığımda ise 7 Temmuz’da bana, kargonun dağıtıma çıkmış olduğu ve bu nedenle iptal yapılamadığı söylendi. Fakat kendi tarafımda hâlâ 29 Haziran tarihinden beri yolda görünüyor ve herhangi bir teslimat ya da güncelleme yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo gerçekten kayıpsa da kayıp prosedürünün başlatılarak ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin işletilmesini talep ediyorum.