to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olduğum Halde Kredi Kartı Aidatı Kesildi Ve Muhatap Bulamıyorum
Ziraat Bankası maaş müşterisi olmama rağmen, kayıp ettiğim kredi kartımın yerine gelen yeni kredi kartımdan 13 Aralık 2025 tarihinde 353 TL kart aidatı kesildi. Maaş müşterisi olduğum için böyle bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu işlem sonrası önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum ildeki şubeye gittiğimde ise, kendi müşteri temsilcimle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcimin bulunduğu banka şubesi ikamet ettiğim yere yaklaşık 100 km uzakta olduğu için bana ilgili temsilcinin iletişim numarası verildi. Bu numarayı aramama ve mesaj atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Maaş müşterisi olmama rağmen benden alınan 353 TL kart aidatının iadesini, sisteme maaş müşterisi olduğuma dair kaydımın doğru şekilde işlenmesini ve bundan sonraki dönemlerde kart aidatı adı altında bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
