Maaş Hesabındaki Bloke Nedeniyle Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık yedi aydır Ziraat Bankası Ankara Polatlı Şubesi’nden aldığım emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “maaş hesabınızda bloke kaydı var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. Şubeye gittiğimde veya müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığı, hesabımda bloke bulunmadığı belirtiliyor. 5006 numaralı hesabımda herhangi bir kredi, ek hesap, kredi kartı borcu veya yasal işlem yoktur.

Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağdur olmama neden oluyor. Defalarca hem şube hem müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve sürekli yönlendirilmekten dolayı mağduriyetim artıyor.

Maaş hesabımda görünen blokenin acilen kaldırılmasını ve maaş taşıma işleminin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.