Maaş Hesabına Onaysız Kredili Mevduat Açılması

Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’nda, onayım ve talebim olmadan hesabıma kredili mevduat hesabı tanımlanması nedeniyle tekrar mağdur ediliyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurum sonrasında kredili mevduat hesabım kapatılmıştı. Ancak aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık iki ay önce, hiçbir onay vermediğim halde maaş hesabıma tekrar kredili mevduat limiti tanımlandığını fark ettim.

Şu an için bu hesaptan bir para kullanımı ya da faiz tahakkuku olmadı, ancak hesabımda nakit bulunmadığı anda otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarımın bu kredili mevduat üzerinden ödeneceğini ve faiz işletileceğini biliyorum. Onayım olmadan tekrar tekrar açılan bu kredili mevduat hesabı, hem ileride faiz mağduriyeti yaşamama yol açabilecek hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, hesabımın sadece Denizli Bayramyeri Şubesi tarafından kapatılabileceği söyleniyor ve başka hiçbir kanaldan işlem yapılmıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşayıp kapattırmış olmama rağmen aynı durumun tekrar etmesi kabul edilebilir değildir.

Maaş hesabıma bağlı kredili mevduatın, açık olan tüm limitler dahil olmak üzere, talebim ve onayım olmadan bir daha açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda sistem üzerinden gerekli blokaj/talimatların verilmesini talep ediyorum. Geçmiş ve gelecekte bu uygulama nedeniyle herhangi bir faiz veya masraf yansıtılırsa bunların da iptalini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini, konunun gidişatı/sonucu hakkında telefon ile bilgilendirilmek istiyorum.