to read complaints and reviews, or file yours.Limit Artış Talebimin Reddedilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın limit artış talebiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart limitim şu anda 398.660 TL ve limitimi 600.000 TL’ye çıkarmak istiyorum çünkü çocuğumun okul ödemesini bu kart üzerinden yapmak zorundayım.
Son 3 gündür internet bankacılığı üzerinden sürekli limit artış talebi gönderiyorum. Sistem, diğer bankalardaki limitimi azaltmam halinde talebimin işleme alınacağını belirten bir mesaj gösteriyor. Bunun üzerine başka bir bankadaki kart limitimi 200.000 TL düşürdüm. Ancak buna rağmen son 3 gündür toplamda 4 kez daha limit artış talebinde bulunmama rağmen her seferinde aynı mesajla reddediliyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcime hem mail attım hem de telefonla aradım, hatta müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Hem sistemdeki yönlendirmeye uyup diğer bankadaki limitimi düşürmeme rağmen sonuç alamıyorum, hem de müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum.
Çocuğumun okul ödemesini yapabilmem için kredi kartı limit artış talebimin tekrar gözden geçirilmesini, sürecin neden reddedildiğinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse acil olarak olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimse iletişime geçmedi
